-Рекомендации от своих друзей и знакомых. Ваши друзья и родственники должны знать, что вы продаете и могут знать, кому еще нужны ваши товары.

Как получить рекомендацию? Возьмите за правило -спрашивать рекомендации и результат будет таков, что, вероятно не сможете даже воспользоваться всеми из них. Согласно исследованиям 80% рекомендованных клиентов совершают покупку и в среднем они покупают на 23% больше, чем клиенты, к которым обращаются наугад. Помимо того они в 4 раза чаще, чем незнакомые клиенты, рекомендуют вам других возможных клиентов.

Вот несколько вариантов просьб рекомендаций. «Таня, кого еще ,по-вашему, мог бы заинтересовать наш антицеллюлитный гель?» «Могли бы Вы порекомендовать кого-нибудь из тех, кто интересуется лечебными средствами по уходу за кожей?» « Светлана Львовна, кого из ваших знакомых мог бы заинтересовать наш новый каталог?»

Всегда держите под рукой карандаш, чтобы сразу записать информацию: имя и телефон. Также можно обратиться с просьбой: «Если Вас не затруднит, позвоните этому человеку, чтобы рассказать о нашей компании и предупредить, что я буду звонить,» Если предполагаемый клиент находится в одном здании, можно попросить: « Не могли бы вы пожертвовать минутой, чтобы представить нас друг другу?

Метод «В каждую дверь».

Подготовка (инструменты, информация, примерный текст, который вы будете говорить)

-« Добрый день! Меня зовут Елена. Я Ваша соседка соседнего дома. Я уже 1.5 года работаю известной косметической компании, сегодня у нас проходит акция «Подари каталог! Я хочу сделать Вам этот подарок и если возможно рассказать Вам несколько слов о продукции»

-Знакомство;

-Рассказ о сотрудничестве с компанией;

Цель Подхода: Привлечь-внимание клиента. Вызвать интерес у него. Вызвать желание к общению и покупке.

Что нужно для достижения цели? Тщательная подготовка по вопросам: Что нужно знать? Что нужно взять? Как выглядеть? Как настроиться на встречу?

Думаю, вы согласны с тем, что необходимо, действительно, очень тщательно подготовиться, чтобы уже практически "«с порога» вызвать у человека желание общаться с вами.

Итак:   ЧТО я должен ЗНАТЬ, прежде чем встретиться с клиентом: свой товар, условия продажи, цены текущей кампании, сроки доставки, если есть возможность что-то о своем клиенте.

Для чего нужны эти знания?... Чтобы чувствовать себя более уверенно, чтобы выглядеть перед клиентами более профессионально.

ЧТО я должен ВЗЯТЬ с собой: каталог, образцы продукции и пробники, чековую книжку , карточку клиента, ручку, все это в фирменной сумке или пакете. Почему именно эти предметы?... Именно они понадобятся при визите, их надо не забыть. В тоже время не нужно нести лишнего, чтобы не отвлекать внимание клиента.

КАК я должен ВЫГЛЯДЕТЬ: Обязательно помнить, что по вашему внешнему виду клиент будет судить о компании в целом и о вас как о человеке. Одеваться нужно так, чтобы клиент воспринимал вас как компетентного профессионала. Ваш внешний вид может способствовать достижению цели, а может препятствовать этому. Выглядеть нужно так, чтобы с вами хотелось иметь деловые отношения.

Французские социологи провели забавный эксперимент. К группе пешеходов, уныло мающихся, у сломанного светофора, подходил актер, несколько секунд оценивал ситуацию, а потом решительно устремлялся через дорогу. Так вот в тех случаях, когда на актере были надеты джинсы и свитер, за ним следовало лишь 25% пешеходов. А когда актер был одет в солидный костюм, за ним устремлялось 90% ожидающих у перекрестка. Этот эксперимент лишний раз доказывает непреложную истину: одежда автоматически влияет на статус человека в глазах окружающих.

Далее, ваш ВНУТРЕННИЙ НАСТРОЙ. Помните. Мы станем сильнее и увереннее только тогда, когда поймем - визиты к клиентам - это и есть наша работа и это так же естественно как для бухгалтера калькулятор, для учителя -урок, для спортсмена тренировки. Это НАШ способ зарабатывания ДЕНЕГ. Нет контактов - нет денег.

Готовясь к визиту, подумайте также. Что вы уже знаете о предполагаемом клиенте. Дело в том, что РАЗНЫМ КЛИЕНТАМ наша продукция также должна представляться ПО-РАЗНОМУ.

Все согласны с тем, что наши клиенты имеют различный уровень обеспеченности и различные возможности. Поэтому, собираясь на встречу, нужно быть готовым к различным вариантам беседы. А именно:

-Если это, ОБЕСПЕЧЕННАЯ КЛИЕНТКА Покупатель должен быть готов: представить нашу элитную продукцию и дорогие серии,  рассказать об эксклюзивных свойствах и характеристиках продукции, сделать сравнение с продукцией престижных конкурентов , должен уметь предложить полную цепочку продажи , предложить фирменные аксессуары , обязательно взять с собой для демонстрации журналы, в которых есть реклама нашей продукции или рейтинги средств , тщательно отнестись к собственному имиджу.

-Если это НЕ ОЧЕНЬ ОБЕСПЕЧЕННАЯ КЛИЕНТКА, то необходимо :

Хорошо изучить наши специальные экономические платформы, начинать разговор именно с них ,  предлагая любой товар делать акценты на универсальности продукта , на длительности использования продукта , подчеркнуть возможность пользоваться всей семьей этим продуктом , на выгодном сочетании цены и объема , сделать просчет затрат в день при пользовании этим средством.

Для того, чтобы эффективно работать с разными категориями клиентов нужно тщательно изучить каталог и сделать закладки на соответствующих страницах и продуктах.

Мы рассмотрели подготовку к визиту к клиенту. А для правильного подхода важно также и первое впечатление клиента от вас уже на самой встрече. Для того, чтобы произвести хорошее первое впечатление, создать БЛАГОПРИЯТНУЮ АТМОСФЕРУ:

Всегда представляйтесь. Важно то, как вы это делаете: назовите свое имя и спросите имя клиента, скажите несколько приятных слов клиенту, искренний комплимент.

УЛЫБАЙТЕСЬ! Искренняя, доброжелательная улыбка всегда располагает